GARANTÍAS
Todos los costos de envío, corren por cuenta del cliente (tanto para revisiones técnicas, garantías, cambios, devoluciones, etc.)
Reclamos
SÓLO A ESTA DIRECCIÓN
- Adjuntar 2 fotos del producto entero (una de cada lado)
- Adjuntar foto de la zona afectada.
- Adjuntar foto o imagen del comprobante de compra original.
Nos comunicaremos a la brevedad para indicar los pasos a seguir.
Las revisiones técnicas pueden tener una demora de hasta 15 días, a contar desde el momento en que el producto es puesto a nuestra disposición.
Garantías
NUESTROS PRODUCTOS CUENTAN CON GARANTÍA OFICIAL (OTORGADA POR EL IMPORTADOR) POR UN PERÍODO DE 180 (CIENTO OCHENTA) DÍAS DESDE LA FECHA DE COMPRA QUE FIGURA EN EL COMPROBANTE DE LA OPERACIÓN. SÓLO APLICA SOBRE FALLAS DE FABRICACIÓN Y MATERIALES INTERIORES.
Es indispensable la presentación del comprobante original de compra, de otra forma, no se dará curso al reclamo, sin excepción.
No se considerará falla a ninguna rotura provocada por golpes contra otros objetos que dañen la cosmética y/o las primeras capas de pintura y resina.
Si el producto continúa cumpliendo con su función, la garantía no es aplicable.
En palos de hockey, debido a su normal manipulación, tanto el grip como el tapón superior no tienen garantía.
A lo largo de toda la estructura del palo, y según el desgaste, pueden aparecer zonas de bajo relieve (burbujas) que luego desaparecen y aparecen otras. Ésto es propio de su fabricación y no es un defecto, siempre que el producto continúe cumpliendo con su funcionalidad en un 100%.
No serán tenidas en cuenta las roturas producidas por excesivo desgaste (especialmente las producidas por campos sintéticos con arena) o mal uso; ni el desgaste producido en la cosmética de los palos debido a su normal ó anormal utilización.
No serán consideradas fallas las roturas provocadas por "pegadas con el canto", debido a que el producto no fue diseñado para ese gesto técnico.
Los palos de hockey compuestos han sido diseñados y fabricados con máquinas y tecnología de última generación, para el uso en canchas de césped sintético de agua y césped natural. Estos palos han sido desarrollados con un cuidado especial en cuanto al desgaste para este tipo de superficies, reforzando con materiales específicos en las zonas de mayor rose o impacto.
Debemos destacar que el desgaste prematuro en la cosmética se ve incrementado en canchas de césped sintético de arena, las cuales son mucho más abrasivas que las de sintético de agua o de césped natural y lastiman el producto con mayor velocidad. Este desgaste prematuro, causado por uso en cancha de arena, no es considerado defecto de fabricación. El desgaste se ve más aún en la zona de la pipa o cabeza de los mismos, donde roza continuamente con la arena.
En el caso particular de los palos de hockey, la vida útil puede finalizar dentro el plazo garantizado ya que la misma varía entre 4 y 18 meses aproximadamente. Ésto se debe a que al tratarse de palos "huecos", el desgaste excesivo de la pared (que tiene un espesor de 4mm aprox. en base de pipa), provoca el fin de su vida útil cuando el hueco interior queda a la vista.
Por otro lado, los palos de hockey se encuentran siempre expuestos a golpes contra otros palos, bochas, pisos duros, etc. Por estos motivos es normal, desde el primer día de uso, que parte de la cosmética se lastime, cache, salte, etc. Estas lastimaduras en las cosméticas de los palos no son consideradas defectos de fabricación, no son consideradas fallas y no perjudican en lo absoluto el uso del palo por el jugador.
En palos compuestos existe un porcentaje de carbono adecuado para cada edad, sexo y categoría. Las roturas provocadas por el uso indebido de la cantidad de carbono adecuada, no serán consideradas fallas del producto. Clic acá para mas información sobre como elegir tu palo.
VIBRACIONES: Los palos COMPUESTOS, debido a su construcción (huecos), pueden producir vibraciones al caer al piso ó golpear con superficies duras. Éstas vibraciones no son fallas del producto y son totalmente normales. No afectan en absoluto el normal desempeño del producto y pueden ocurrir desde el primer día de uso ó en cualquier momento de su vida útil.
Los palos de hockey compuestos no se "quiebran" por dentro. Muchas veces, la ausencia, rotura ó falta de sujeción del tapón superior, provocan sonidos extraños y vibraciones al golpear el palo. Ésto no es una falla y es un problema de muy fácil solución pegando nuevamente el tapón. Tampoco influye de ninguna forma en el desempeño del producto.
CALZADOS: Su uso en superficies de césped sintético de arena, provoca roturas y desprendimientos prematuros en suela y capellada. Éstas roturas no son fallas del producto y no están cubiertas por la garantía debido a que se trata de una superficie abrasiva para la cual el producto no fué desarrollado y fabricado.
CASCOS DE ARQUERO Y MÁSCARAS DE CORNER CORTO: Su garantía no cubre avíos (ganchos, sujetadores, tiras, pasadores) ni correas y/o elásticos. Estos artículos son revisados antes de su entrega y a partir de su primer uso pueden sufrir diferentes alteraciones, producidas por el propio uso, paso del tiempo, exposición al aire libre, humedad, golpes, etc. Por otro lado, es importante destacar que éstos prodcutos son desarrollados para proteger al jugador hasta el máximo posible. Por ello, es totalmente normal que ante un golpe muy fuerte, el producto se "parta". De ésta forma, la absorción del golpe habrá sido la mayor posible, disminuyendo el impacto en el usuario.
FUNDAS, BOLSOS y MARROQUINERIA EN GENERAL: Los cierres y avíos, debido a su normal manipulación, no cuentan con garantía. Son revisados en su totalidad por nuestro personal de mostrador, frente al cliente ó en nuestro depósito, antes de su embalaje y despacho.
Todos los costos de envío, corren por cuenta del cliente (tanto para revisiones técnicas, garantías, cambios, devoluciones, etc.)
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